Дали е редефинирана соработката во козметиката?

Селеса Бејкер, потпретседател за маркетинг соработка во Сефора САД, е посветена на преобликување на начинот на кој Сефора комуницира со потрошувачите, фокусирајќи се на воспоставување нетрадиционални партнерства во областите на спортот, музиката и познатите личности. Пристапот на Бејкер кон соработката отсекогаш започнувал со приватни пораки на LinkedIn, комбинирајќи ја нејзината страст за убавина и маркетинг со нејзиното разновидно искуство за да создаде неконвенционален и извонреден сојуз.

Селеса Бејкер и нејзиниот тим секое утро почнуваат да испраќаат приватни пораки до оние што ја интересираат на LinkedIn или Instagram. „Тие можат да бидат добро познати спортисти кои зборувале на конференцијата, или извршен директор на кафетерија, или менаџер за турнеи на ѕвезда во подем“, рече Бејкер, потпретседател за маркетинг соработка во Сефора. „Без разлика дали станува збор за спорт, познати личности или музика, сè додека разгледаме соодветен партнер, ќе се осмелиме да се осмелиме во сите области.“ Бек и нејзиниот тим се посветени на создавање неконвенционални партнерства за оваа империја за малопродажба на убавина - сојузи што ги надминуваат очекувањата. Неодамнешни примери вклучуваат документарна серија од три епизоди „Музички лица“ продуцирана од Сефора, која беше лансирана на Hulu во јануари. Во серијата, музичарките Шапел Роан, Викторија Моне и Беки Г создадоа уникатни изгледи на шминка и истражуваа теми за уметност и убавина. Исто така, во јануари, Сефора објави повеќегодишно партнерство со новоформираната женска професионална кошаркарска лига Unrivaled, што вклучува салон за убавина за местата на лигата во Мајами. Во април, Сефора откри дека ги стекнала правата за именување на местото од 31.000 квадратни метри на тимот на WNBA, Голден Стејт Валкири, во Оукленд. Центарот за перформанси на Сефора е домашен терен на овој професионален женски кошаркарски тим. Неговите терени, соблекувални, салони, како и фитнес и тренинг објекти ќе го усвојат логото на брендот Сефора. „Одевме до крај за да ги пронајдеме овие можности за да влеземе на пазарот први“, рече Бејкер. Сите овие соработки започнаа со директен маркетинг (DM). Сфатив дека мораше да фрлиме 100 мрежи за да пронајдеме 10 добри можности и на крајот да доведеме до ненадеен пораст на славата. Пред единаесет години, Бејкер се приклучи на Сефора како виш интегриран маркетинг менаџер на одделот за шминка. После тоа, таа беше постојано унапредувана и држеше позиции како што се потпретседател за маркетинг за брендови за шминка и нега на коса. На крајот, таа доби можност да се фокусира на соработка на пазарот. Нејзиниот кариерен пат е доста препознатлив. Пред да се приклучи на Сефора, таа се занимаваше со машка облека, спортски маркетинг и радиодифузна индустрија.

И покрај ова, влегувањето воиндустријата за убавинаја разгоре нејзината долгогодишна страст за шминкање - страст што може да се проследи до нејзиното мултикултурно, мешано расно и имигрантско детство. Бек е родена на Блискиот Исток. Неговиот татко е црнец од Америка, а неговата мајка е Иранка. Кога имала една година, таа дошла во Соединетите Држави со своето семејство. Прво се населиле во Сан Франциско, а подоцна се преселиле во Риверсајд, Лос Анџелес. Нејзиниот татко работи во телекомуникациската индустрија, додека нејзината мајка води салон за убавина. „Мајка ми е мој извор на инспирација“, рече Бејкер. Таа не знаеше како да ја чешла мојата мека и виткана коса, па затоа отиде во училиште за убавина за да студира. На крајот работеше во салон за убавина, а подоцна го водеше својот. Убавината е вродена црта во нејзината култура - фин ајлајнер, тешка шминка за усни и руменило. Пораснав во салонот за убавина на мајка ми уште од детството и бев сведок на трансформацијата на жените од влегувањето во салонот до неговото напуштање. Ја гледам мајка ми како елегантно се облекува секој ден. Иранките секогаш се облекуваат елегантно кога излегуваат, дури и ако тоа е само за да ги посетат своите соседи. Од оваа перспектива, разбирам дека убавината е форма на самоизразување, начин да се прикаже виталноста на различни начини.“ Бек студирала биомедицина на колеџот Чепмен во округот Оринџ, а подоцна се префрлила на физикална терапија. После тоа, таа почнала да истражува како да ги заврши студиите што е можно побрзо со кредитите што ги стекнала - и на крајот добила диплома по организациски дизајн. Но, нешто поважно се случило за време на нејзините студентски години: таа станала опседната со музика и добила пракса во најголемата градска радио станица во Лос Анџелес. Тоа искуство ја обликувало мојата кариера и ги проширило моите хоризонти, дозволувајќи ми да го видам надворешниот свет. „Никогаш не помислив дека музиката може да биде избор на кариера, а камоли маркетинг и забава“, рече Бек. На крајот станала директорка за маркетинг на радио станицата за пракса и рекла дека таму „вистински се заљубила во маркетингот“. Пред ерата на социјалните медиуми, морала да го преобликувам целиот бренд, да научам како да правам реклами, да размислувам како да се поврзам со потрошувачите и да креирам планови за продажба и иновативни промотивни методи. Нејзиниот сегашен сопруг живеел во Сан Франциско во тоа време. Преку нејзината врска со Стив Харви, кој тогаш лансирал колекција одела во Men's Wearhouse, Бејкер се приклучила на малопродажната група како директорка за маркетинг. Бек остро сфатила дека сега е „во Sephora's“ „двор“ и ја почувствува привлечноста на работењето таму.

„За мене, ова е мотивација – препознатливиот шарм на Сефора и привлечноста да се биде дел од неа“, рече таа. Разновидноста на убавината е потполно иста како и моето искуство во забавата. Таа е брза, многу револуционерна и блескава. Таа е шарена и полна со виталност. Кога се приклучив на Сефора, се појавуваа инфлуенсери и креатори на содржини, кои истражуваа како да ги користат социјалните медиуми за да ги прошират и прошират своите маркетиншки пораки. Ова е многу возбудливо.“ Кога Бејкер и нејзиниот тим бараа потенцијални партнери, таа секогаш имаше една цел на ум: Како убавината може да стане мост за меѓучовечка комуникација? Како брендовите – и трговците на мало – стигнуваат до потрошувачите таму каде што се? „Денес, искуството на клиентите е повеќе како сеопфатно искуство“, рече таа. Инката од минатото беше: „Прво ќе ви кажам кој сум јас.“ Потоа ќе се вратам и ќе ви кажам што правиме, за да ве привлечеме со нашите постоечки производи. Конечно, ќе ве водам во продавницата. Но, ситуацијата се менува. Гледајќи ги потрошувачите како комуницираат со брендовите на различни начини, брендовите треба да бидат насекаде. Поради оваа причина, Бејкер постојано бара неочекувани и револуционерни партнерства - што само по себе бара значителни медиумски инвестиции - и навлегува во споделената е-пошта на тимот за да бара потенцијални клиенти: оние кои можат да водат трендови, да поставуваат трендови или да имаат позитивно влијание врз духот на The Times преку своите зборови и дела. Ова ни овозможува да го прошириме нашиот бизнис надвор од традиционалните потрошувачи на убавина и да комуницираме со нашата публика на уникатен начин. Јас не сум само ентузијаст за убавина, како и нашите клиенти. Затоа Сефора треба да им служи на потрошувачите „насекаде“. Ова е суштината на соработката. Верувам дека вашата вредност зависи од договорот што сте го склучиле минатиот пат.